Qualcuno di voi che, durante il ponte della Liberazione, abbia provato a trascorrere un po’ di tempo tra le spighe di questo blog avr\u00e0\u00a0 notato che tra Sabato e Domenica il sito \u00e8 stato irraggiungibile, probabilmente a causa dell’indisponibilit\u00e0\u00a0 del MySQL server. Ovviamente non \u00e8 bello che un fornitore di hosting lasci un server gi\u00f9 per un giorno e mezzo ma non \u00e8 qui il punto.
Quando Sabato sera mi sono accorto che il problema persisteva ho aperto un ticket a DNShosting, sollecitato poi nel pomeriggio di Domenica. Mi ero ormai convinto che il supporto h24 promesso fosse una balla e che quindi avrei avuto assistenza non prima di Luned\u00ec mattina quando, proprio Domenica sera, scopro che il blog era nuovamente accessibile. Controllavo la mail e scoprivo che dopo un giorno intero dall’apertura ticket l’angelo custode di ejoujo.eu mi aveva risposto. La risposta per\u00f2 non era quella che mi aspettavo. L’angelo custode affermava infatti, con la sicurezza di chi sa quello che dice, che non risultava esserci stato nessun disservizio.
Capisco la carenza di risorse, capisco l’errore umano, capisco che la tecnologia non sempre funziona come vorremo, capisco che la destra non sappia quel che fa la sinistra, ma perch\u00e9 prendere per fesso il cliente? Non era meglio dire semplicemente: “Il servizio \u00e8 stato ripristinato. Chiediamo scusa per il problema.”? Avrebbero avuto qualche chance in pi\u00f9 che rinnovi l’hosting a fine anno, cosa a questo punto altamente improbabile. Mah, sar\u00f2 io che non capisco…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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